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    使用者體驗UX

    UX vs UI:到底哪裡不一樣?

    精心設計了網站,也有在努力經營網站,但是您的網站還是靜悄悄,沒什麼人造訪。明明網站外觀很漂亮,您也覺得網站好用,怎麼還是吸引不了訪客呢?這時要請您思考,您在設計網站時,是站在何者的使用角度?在您所閱讀過的SEO文章,應該會常常看到一起出現的【UX】及【UI】,也正因為常常同時出現,您有去了解各自的定義嗎?是否有思考過,何時該用【UX】?何時該用【UI】?也許就差在一步,您還不清楚【UX】和【UI】的定義,讓您操作SEO變得困難,造成使用者很難使用您的網站,因而流失客群。因此,現在要做的,就是要徹底了解【UX】和【UI】的概念,釐清其中差異。什麼是UX?UX(Userexperience),中文稱「使用者體驗」,它討論的是網站整體的功能性,具體來說,就是使用者如何與網站互動,與網站的外觀較沒有太多的關聯。從名稱上來看,我們可以了解UX(使用者體驗)與使用者息息相關。在設計UX(使用者體驗)時,使用者的資料對設計師來說非常重要,設計師了解使用者的行為模式後,就能設計出他們喜歡的使用者體驗,讓使用者可以在每個頁面都達到目的而感到開心。如果設計師可以把UX(使用者體驗)設計得很好,他們一定下了不少工夫去了解使用者,才能在使用者下決定前,指引他們應該做哪一種決定。還有些UX設計師同時也有能力去設計UI(使用者介面),但是大多數的情況,他們比較投入前期的網站設計工作,專注在設計網站的框架。什麼是UI?UI(UserInterface),中文稱作「使用者介面」,主要是補齊UX所沒設計到的部分。當UX設計師專注於網站前端設計,UI設計師則在後端進行,承接設計好的框架與策略,美化網站,讓網站可以活用。由於UI(使用者介面)著重在網站外觀上的美學設計,因此了解設計定律及最新趨勢便是設計師的責任,而這兩項作法還可以協助UX設計師收集以使用者行為所制定的策略。UX和UI,哪一個比較重要?我們無法直接知道答案。但是請您仔細想一下,如果網站有好的設計卻沒有顧及到使用者的需求,讓它們最後因為網站太難使用而放棄網站,這樣的網站設計是失敗的;同樣的,如果網站有齊全的功能卻沒有好看的設計,無法吸引使用者,一樣也是失敗的網站設計。由此可知,只著重UX或UI其中一方的設計,容易成為無法留住訪客的失敗網站,因此,在設計網站時,建議最好還是兩者都兼顧,才有機會創造成功的網站。UX和UI的比較UX(使用者體驗)和UI(使用者介面)的設計雖然有許多重複的地方,但還是有幾個主要不同之處。1. UX(使用者體驗)包含使用者與網頁互動的方式、使用者流量及整體網站的功能。UI(使用者介面)包含網站裡所有的按鈕、選項及各種設計元素。2. UX設計師專注於了解可能會使用他們網站的使用者。      UI設計師專注於網站設計的觀感。3.  UX設計師設計網站的框架與原型。UI設計師完成網站整體視覺上的設計,並且將它美化。4. UX設計師關注整個網站的使用者及如何銜接每個網頁。 UI設計師專注於每個網頁的設計與互動模式。5. UX設計師專注在網站的功能性及每個設計的目的。        UI(使用者介面)在設計上須具有美感。6. UX設計師專注於解決問題。     UI設計師專注於設計出吸引使用者的網頁。7. UX的設計大多是由數據推動的。UI(使用者介面)的設計通常先建立好模組後,規律地重複出現,再設計各模組裡的內容細節。資料來源:https://www.impactbnd.com/blog/ux-vs-ui-whats-the-difference-infographic歡迎推廣本文,請務必連結(LINK)本文出處:轉角行銷 
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    使用者體驗UX

    一看就懂:讓網站更容易使用的4個技巧

    做為一位數位行銷人員,要一直不斷嘗試設計出【更完善】【讓人想點擊的標題】【提供瀏覽者更全面的協助】的網站,來幫助網站銷售上的轉換率,但是在網頁設計上,我們經常忽略了一項重要概念:做出「一看就懂的網站」。「一看就懂的網站」帶來良好的「使用者體驗UX」因為經過體驗,讓人們可以從您的商品內容得到最多價值,讓您的商品令人難忘,也就是說使用者體驗是讓市場銷售能成功的一項重要元素,對於「搜尋引擎優化SEO」無疑也是個加分。什麼是「一看就懂的網站」?「一看就懂的網站」就是網站的產品、服務、網頁內容...等,有多容易使用,或是一般人可以不用經過指導,就能輕鬆達到他們的目的。也就是說,當用戶第一次進入您的公司網站,網站的資訊能立即讓他知道這是什麼網站、在做什麼?網站也要能有效地導航瀏覽者到找到想要的資訊,或是到您希望他們看到的資訊,這也是為何越簡單用字與設計的網站,它們的轉換率會高於使用內行話、專有名詞等較複雜設計的網站。作為網頁設計人員,除了考慮到這些可預料的結果,還必須分辨出客戶所有潛在問題,並且解決這些問題,在行銷上最不願意見到的情況,是讓用戶自己需要思考下一步怎麼進行,這會阻礙到他們購買的意願。轉換率裡易用性的準則做為一位銷售員,您的目標不只讓客戶看得懂您的網站,同時還要提供清楚的路徑可以轉換成銷售,如果一位用戶到您的網站,看得懂網站所提供的內容,但不知道下一步該怎麼做,這個網站就是失敗的網站。用戶到您的網站,不會想要動腦、花時間去理解您的網站;不過的確存在一些用戶,勇於去複雜性網站消費,但大部分的人還是不希望來到看不懂的網站。網站設計與一看就懂的技巧:不要讓用戶思考以下是幾項關於「一看就懂的網站」設計的重要操作,可以用來改善網站的效率與容易使用。1.盡量減少讓用戶閱讀網站上的文字,少即是多,訊息保持簡單明確,指向重點;太密集的文字會讓客戶眼花撩亂,最後會分散他們的注意力,不會被導向到您期望他們應該採取的行動。這適用於您的核心網頁以及商品描述,部落格、文件指南等一些重要資訊則不適用,因為他們需要更多文字去闡述,以提供更多資訊。 2.「展示」,不是「告訴」如上面所說,網頁應該要設計成一目瞭然,而非閱讀思考,用戶開始瀏覽網頁時,會選擇自己所要的資訊區塊,才開始較仔細閱讀。為了讓用戶容易瀏覽,網頁的視覺層次需要設計非常清楚。未經組織的網頁看起來雜亂無章,用戶會不知所措,網站裡「可點擊」與「不可點擊」的區塊要清楚地分割,透過添加按鈕、使用視覺動線來指引用戶注意到連結、用對比色凸顯可點擊的物件,或只要用在文字下畫線連結都可以解決這個問題。3.通過「行李箱測試(TrunkTest)」史蒂夫·克魯格(SteveKrug)的行李箱測試:你被蒙面放在車後座的行李箱內時,被解開面罩時一瞬間要能立即地回答以下問題,也稱為「主幹測試」。每個網頁都應該要通過「行李箱測試」:網站名稱是什麼?現在是在哪一個網頁單元?網站的主要部分是什麼?從這個網頁我可以抵達到哪裡?我在網站的哪個相對位置?我在那裡可以執行搜尋?導航與使用者體驗息息相關。我們會記住產品是因為網站建立一個清楚明確的導航選單,無論是桌上型電腦或移動裝置,都可以看見。建議使用「永久導航」,無論在哪一個網頁,都顯示網站名稱、首頁連結及搜尋欄等項目。當用戶造訪您的網站,他們第一件事就是找到搜尋欄,因此,搜尋功能在網站上是很重要的功能,搜尋欄不可或缺,麵包屑「網站位置」功能也很實用。但導航應該要顯示最少兩個層級的導航項目,而非求助於返回歷史紀錄搜尋。但是近期的簡約設計不一定能達到「行李箱測試裡的問題,所以要不斷測試,才能創造出導航清楚的網站。4.優化您的首頁首頁因為是公司的形象,因此在各方面的設計都備受挑戰。首頁對訪客來說,是對您的品牌的第一印象,因此在首頁您必須完成許多事情。例如,您的首頁不僅需要傳遞大量信息,還要注意執行特定策略,像是生成潛在客戶,以及將潛在客戶導向銷售管道。建議首頁應該包含:您的品牌形象及主張的價值明確的視覺階層設計目前的促銷活動連結熱門網頁的捷徑搜尋欄品牌形象影片登入系統(如果有相關的話)但這些都很主觀。當您設計首頁,可以問問自己,當訪客第一次進入您的首頁時,他們會想要知道您的品牌相關資訊是什麼?哪些訊息是您需要展示,以立即吸引他們的目光?將網站設計成不需要動腦思考最後提醒,「一看就懂的網站」不是做成模稜兩可的樣子。您會希望自己的網站可以完整地回答,您的品牌、產品或服務的所有問題,不會希望自己的網站讓人一直思考,這對用戶來說,不易閱讀也很困擾。如果以理想瀏覽者為目標,吸引對的客群來造訪您的網站,就需要網站傳遞能讓他們共鳴的訊息,自然地引領他們進入消費管道裡。資料來源:https://www.impactbnd.com/blog/tips-improving-website-usability歡迎推廣本文,請務必連結(LINK)本文出處:轉角行銷
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    SEO初學者指南

    SEO優化,一定看得懂的深入淺出大解析

    本章指南將為您解說了關於「搜尋引擎優化SEO」的基本概念,像是如何找出可以為你的網站帶來健康流量的關鍵字、創造對搜尋引擎友善的網站,及建立好的連結並且行銷你的品牌網站。
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    SEO初學者指南

    第一章:什麼是SEO?

    如果您對SEO有基本的了解,也知道SEO為何麼那麼重要,如果您是第一次或是剛剛接觸SEO的讀者,這一章會協助你了解SEO的基礎知識。
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    SEO初學者指南

    第二章:搜索引擎如何運作、抓取、索引和排名網站

    搜尋引擎有三項主要功能:
    抓取:搜尋網路上所有內容,查看所找到每個URL裡的程式碼及內容。索引:在爬取過程中所蒐集到的網頁資料,會儲存和組織起來。
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    SEO初學者指南

    第三章:關鍵字研究

    既然你已學習如何在搜尋結果頁面上顯示你的網站,接下來就要為你的網站內容制定關鍵字策略,滿足使用者和搜尋引擎的需求。
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    SEO初學者指南

    第四章:網站內SEO

    通過研究「網站內SEO」可以讓所學習到關鍵字的成果,轉化成人們喜愛的內容,成為目標受眾喜歡的內容,同時也能確保自己的網站不會掉入低品質策略的陷阱。
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    SEO初學者指南

    第五章:技術性SEO

    你不太需深入的了解這些技術,只需要掌握這些概念,並了解這些概念需要的關鍵技術,以便與SEO技術人員一起討論,懂得SEO技術人員的術語與觀念是很重要,因為他們需要你與你一起進行網站優化。
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    SEO初學者指南

    第六章:建立連結與連結權重

    Google已確認高權重反向連結與高品質的網站內容,對「搜尋引擎優化SEO」來說是「三個網頁排名重要因素」的其中二個,可信任的網站會傾向於連結至其它可信任的網站...
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    SEO初學者指南

    第七章:評估SEO表現

    「搜尋引擎優化SEO」也是一樣的情況!SEO專家們會追蹤網頁排名及流失連結等每項細節,以增進SEO的價值,專家們會評估SEO作業內容以及執行改善後可能帶來的影響。
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    使用者體驗UX

    利用內容行銷幫助縮短銷售週期的8種方法

    網站也能是一個教育資源,有效地利用網站,讓潛在客戶可以從網站找到最多有用的資訊,最後能迅速地將他們導引至銷售管道。讓行銷部門與非潛在客戶接觸,並不是理想狀況,最好的狀況是只需要短短幾小時,就能讓潛在客戶明白公司在做什麼;也就是說讓企業網站盡可能展示所有訊息,銷售團隊便可以有效地利用時間,將潛在客戶轉換成正式客戶,縮短銷售週期。以下介紹8種方式可供參考:1.常見問題單元在行銷過程中,蒐集常被問的問題,並在公司的常見問題一一回答,這是因為潛在客戶會想知道這間公司所公布的資訊,以及常見問題所提供的保證值不值得信任。因此,請使用有效關鍵字將潛在客戶帶至常見問題網頁,確保銷售團隊有回答到潛在客戶迫切想知道的問題,對於「搜尋引擎優化SEO」也是必要的。2.列出產品價格與服務價格有些時候不得不與潛在客戶了解產品或服務價位,有時候能事先提供給客戶更能留住潛在客戶,可以大幅降低銷售人員解說時所花費的時間,並降低成本。在網站上顯示產品的價格相關資訊,產品價格透明化,也容易贏得客戶的信任,對消費者來說,定價會影響他們的消費過程,與其讓銷售人員費盡口舌與消費者討論價錢,不如直接在網站將價格清清楚楚地顯示。3.提供客戶熟悉的服務如果您的公司是提供服務,那麼要讓訪客知道他們與您合作可以得到什麼成果,顧客不喜歡意料之外的事件,從首頁開始一步一步的讓客戶了解您的公司,這包含許多細節,所以顧客會希望有之前的案例可以當作評估,同時您也應該在網站上設置對比強烈的按鈕(call-to-action,CTA),引導有興趣的客人更深入網站內的消費管道。4.產品/服務網頁讓消費者仔細了解您的公司的一切內容,把握可以展現公司品牌的機會,詳細解說公司內容,但是千萬別弄巧成拙地趕走了顧客。還有,別忘了,您能展示的資訊不會只受限於單一網頁,可使用多個網頁,可以使用連結或選單來介紹特定產品及提供的服務內容,這個網頁最好也包含對比強烈的按鈕,把訪客轉換成潛在客戶,最終成為正式客戶。5.口碑推薦用證據支持您的說法!您當然可以宣稱在產業裡,您的公司是最好的,但是沒有證據或例子證明,這種信用與新上市的公司一樣沒有太大的說服力。讓您的潛在客戶知道,他們將合作的對象是有被認可的行家,因此您可以試著在公司網頁裡放進過往客戶對公司的正面評價,尤其是在銷售網頁。如果您的公司性質是提供服務,還可以更進一步以案例研究來做為公司過往服務的成功案子,因為每個正面的回饋或證據,都可以讓訪客更有信心地選擇您的公司。6.作品集如果您有服務成果的照片或是影片,那就將它展示在網站裡,或是銷售產品頁面,就在網頁裡放入使用前與使用後的照片對比,展現產品的功能。讓公司的案例研究或評價推薦展現自己的行銷價值,藉此讓客戶看到您司能提供高品質的成果,就能少花心思去吸引顧客。7.展示您的工作團隊在網站放上工作中的同事的真實照片能增加轉換率,員工正辛苦工作也能吸引更多顧客,大家喜歡與知道長相的人工作,所以在網站加入您的工作團隊的照片,可以讓公司更個人化、更有特色,在進入行銷人員與顧客討論的階段之前,若能先建立顧客對公司的安心與信任,對您的行銷團隊絕對是有幫助的。8.首要內容在網站上重要位置的顯示網站的首要內容,都會能幫助顧客,以及縮短銷售週期,如果您正在開發潛在客戶所想閱讀的內容,在向客戶教學的同時,也可以引導他們進入銷售頁面,這樣的互動可以過濾出真正的潛在客戶,適當執行這項工作,可以大幅縮短將潛在客戶轉換成正式客戶的時間。行銷人員最重要的責任就是將潛在客戶轉成正式客戶,但不希望在此花費過多時間,因此為網站創建越豐富的內容,便可以減少銷售人員花時間吸引客戶,以內容銷售縮短銷售週期。資料來源:https://www.impactbnd.com/blog/8-ways-content-marketing-helps-shorten-your-sales-cycle歡迎推廣本文,請務必連結(LINK)本文出處:轉角行銷
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    使用者體驗UX

    電子商務網站設計指南

    設計首頁的五個技巧首頁是每個電子商務網站重要組成要素,它代表著網站的門面,訪客透過首頁了解您的網站大致上的內容,無論是第一次還是第N次使用您的網站,訪客可以透過首頁清楚了解您的網站有哪些類別、如何搜尋特定產品,以及如何得知最新商品或推薦商品等資訊。1.取得平衡:好的首頁是知道如何在頁面設計上取得平衡,首頁應該是具有吸引力、沒有令人分心的元素及能全面介紹產品,但是同時也要留意訪客在瀏覽網站首頁時的感覺。知道怎麼去解決首頁功能及介紹產品與其價值之間的衝突,是成功首頁設計的主要條件。2.一目了然:確認首頁是在提供哪一種產品,選出最有吸引力的代表圖。3.幫助瀏覽者:在首頁裡,要特別推廣熱門分類及子分類,訪客到首頁,希望能知道他們想要購買的產品在哪,例如想買睫毛膏的用戶,就會點進與「美麗」相關的類別。4.保持簡潔:訪客通常希望可以在網站裡,立即找到他們想要的東西,像是「類別」與「搜尋」這種導航元素就應該要容易找到,同時也要比輪播圖片或其它促銷內容更先下載。5.讓消費者感到特別:盡可能讓網站有能力提供消費者獨特購物經驗。像是會吸引目光的圖片有助於塑造好的第一印象,讓訪客更有機會留下來;此外,推薦商品這種個性化內容雖然也有幫助,但記得不要讓它們占據整個網站,或是影響到訪客瀏覽網站的方式。設計網站分類的4個技巧如果說電子商務網站的首頁,如同書的封面,吸引民眾來閱讀,那網站的類別就如書的目錄,將所有內容組合起來,並提供架構。電子商務網站對於架構應該要謹慎設計。1.過濾產品:在分類中區「分類」「搜尋欄位」和「過濾選單」非常重要。分類:是互斥的劃分,將產品分為不同的組。搜尋欄位:利用產品的一些數據做為標準,讓訪客可以改進查詢。過濾選單:(也稱過濾器),根據產品質量,縮小該類別可用產品,本質上使用多個過濾器。2.相關商品:消費者會希望想搜尋的物品的相關與相關商品可以同時在搜尋結果出現,更方便找到,而不用另外進行搜索,例如滑鼠或電源線就可以在搜尋到的筆記型電腦的子類別出現。但是這也要看產品特性。3.重複:為了創造流暢的購物經驗,如果子類別可以讓訪客更輕鬆地找到所需的東西,則可以重複建立子類別,例如桌子的子類可以屬於客廳與臥室。4.打破常規:網頁分類不一定要刻板地劃分,利用「新品上市」這類過濾器,突顯網站裡的新商品。請勿將可過濾的產品屬性或產品「狀態」(例如新貨、促銷、禮品)與實際類別混淆,類別是互斥的,可以使用頂端導覽單元事先做好子分類,過濾器不是,一般經驗來說,如果類別中的項目少於30個,考慮將其用作頂端子分類,這樣做才可避免惡化搜尋。設計主導列的三個技巧1.明確類別:使用導航欄位列出所有類別,讓用戶可以立即看到它們,而非使用單一導航標記項目為「產品」或「目錄」,避免消費者需要不停下拉選單仔細尋找才找到他們要的類別,明確的類別也可以清楚地向消費者表示現在是到達哪個網站。2.保持一致:下拉選單應該要在類別中所有位置都能使用,因為消費者會想在單個會話中瀏覽多個類別。網站範圍內的導航頁面含有「客戶服務」、「運輸」和「退貨信件」,應該要與類別導航欄不同,且要在每個網頁上都能使用。3.切勿做太多改變:網站啟動前應該要好好檢查主導航的設計,避免消費者因為欄位變化不斷而感到困惑。設計產品列表的4個技巧傳統上,產品列表頁面(類別列表頁面)在列表中顯示各項目,包含產品名稱、圖片以及產品各網頁的連結之類等訊息,設計良好的產品清單網頁,需要在提供足夠的訊息、區分產品和提供簡潔的瀏覽介面這三方面取得平衡。1.顯示重點:產品列表頁要提供每種產品屬性的足夠訊息,與替代產品區分開來,消費者有興趣,便會自行進去各網頁查詢更多訊息,商品列表頁面少不了價格,其它基本訊息包括標題、縮圖、產品類型等。2.進行比較:如果不能在網頁裡輕鬆區分出不同產品,使用者可能會在瀏覽時感到困惑,產品列表頁應顯示有助於用戶確定商品與其搜索的相關性的屬性(例如,兼容性、尺寸等),例如,如果有多個大小不同的相似產品,請在其清單中顯示每個產品的尺寸,產品的平均評分也是幫助許多消費者縮小搜索範圍的關鍵因素。3.用圖片展現產品價值:使用者在瀏覽時會依賴產品縮圖,因此縮圖需要明確、獨特且與眾不同,通常,顯示未包裝產品,會比較吸引消費者;當游標滑至商品圖片上時,還能顯示輔助圖片,例如,商品主圖與純色背景太相近,會再顯示輔助圖片凸顯實際內容,反之亦然。4.減少視窗中的物件:消費者希望能使用多面過濾器找到他們想要的商品,而不是在大海撈針,主產品列表中若包含了產品的顏色、價格等大量資訊,則可以進行過濾,如果需要,還可以使用特定分類的過濾器,例如眼妝效果。設計網站佈局的2個技巧用心去設計良好的首頁、產品分類、網站導航和清楚的產品列表,而且對訪客來說很好使用,現在就要考慮如何顯示和定位整個網站,電子商務網站需要讓使用者容易訪問網站並查詢如客戶服務、運送和退貨等資訊。1.網站地圖:建立一個給消費者參考的網站地圖,讓他們可以大概了解整個網站及產品類別,這也包含最高層級的類別及下一層級的子類別。如果消費者在您的網站迷失,他們還能按下「重置」回到原本狀態。2.去除困擾:任何購物體驗中斷都會讓消費者感到沮喪,重複提醒消費者或是一直彈出窗口進行問券或註冊會員,會讓消費者困擾並離開,此外,在瀏覽網頁前要求用戶註冊網站專有帳戶,會讓許多潛在的消費者放棄網站或輸入假的資料訊息。設計導航和銷售的3個技巧即使精心設計簡潔好用的網站導航,消費者也很少遵循此路徑去瀏覽網站,他們經常返回上一頁,尋找相關產品、移到其它類別或重新開始,這應該是可以預見的行為,甚至還可以利用這一點更進一步驅使消費者購物。1.留下麵包屑:消費者可以透過多種方式進入單項產品網頁,與其強迫他們使用瀏覽器的上一頁離開網頁,不如插入「麵包屑」連結來幫助他們導航到網站上的其它地方。這些連結可以基於層次結構,顯示用戶在網站的分類中的位置,也可以基於歷史記錄,顯示消費者最近查看的項目或搜索結果。2.創造連結:建立了網站內容(如產品指南),確保在不同的內容裡,或是適當的產品類別中插入連結,鼓勵消費者在網站間交叉導航,去探索網站內所有內容。3.提出建議:網站設計應建立成永遠不會錯過任何能促成新交易的機會!在產品網頁、搜索結果和結帳時推薦相關、相似或互補的產品。資料來源:https://www.loop54.com/knowledge-base/ecommerce-website-design-guide歡迎推廣本文,請務必連結(LINK)本文出處:轉角行銷