判斷一個網站好不好，最實用的標準只有一個：使用者需不需要停下來思考。需要思考的每一個瞬間——「這家公司到底做什麼」「我現在在哪一頁」「我下一步該點哪裡」——都是一次流失的機會。本文把本站原本三篇談網頁設計原則的文章整併為一篇，列出 9 件真正會影響好不好用的事，每一件都附上您可以自己動手檢查的方式，不需要設計背景也做得到。
1. 三秒內看得出您在做什麼
網站首頁必須在訪客開始閱讀之前，就讓他知道這家公司做什麼、服務誰，以及他該往哪裡走。經營者清楚網站的目的，不代表第一次到訪的陌生人也清楚。
這是所有原則裡最基本、也最常被跳過的一項。網站的擁有者每天看自己的網站，很難察覺一個從搜尋結果點進來的陌生人看到的是什麼。
首頁至少要回答三個問題：
- 這是什麼？賣產品還是提供服務、哪個產業、服務範圍到哪裡。
- 為什麼是您？和同業的差別，一句話講得完的那種。
- 我接下來要做什麼？看案例、詢價、還是打電話。
怎麼自己檢查
找一個完全不熟悉您公司的人——朋友、家人都可以——讓他看首頁五秒鐘，然後把畫面關掉，請他回答：「這家公司做什麼？」答不出來，或答錯了，問題就在首頁的第一屏。
實務上最常見的兩種失分：第一屏放的是一張沒有文字的大圖或輪播 banner，訪客要往下捲才看得到公司在做什麼；或是標語寫得很抽象（「創造價值，成就未來」），看完還是不知道賣什麼。
2. 不要讓使用者思考
好用的網站是使用者不需要指導、也不需要推敲，就能達成目的的網站。任何需要他停下來判斷「這個可不可以點」的地方，都是設計沒有做完的地方。
「不要讓我思考」（Don't Make Me Think）是可用性專家 Steve Krug 提出的核心原則，也是本站原本那三篇文章共同的主軸。它的實務意義很具體：
可點擊與不可點擊要一眼分得出來
使用者不該需要把滑鼠移過去試，才知道某個東西能不能點。按鈕要看起來像按鈕，連結要有可辨識的樣式（保留底線是最保險的做法）。反過來，不能點的元素也不要做得像按鈕。
文字少即是多，但要分場合
首頁、服務頁、產品頁這類「決策頁」，文字要精簡到只留重點——訪客在這些頁面是在快速篩選，不是在閱讀。但部落格文章、技術文件、操作指南不適用這條，那些頁面的讀者是帶著問題來的，需要完整的說明。
「簡化」不等於「講得模稜兩可」。把服務範圍寫得很含糊、價格完全不提，訪客一樣要動腦（而且會直接去問別家）。要簡化的是「表達方式」，不是「資訊量」。
3. 視覺層次，以及 F 模式的真正含義
視覺層次是用大小、顏色、粗細、間距與位置，告訴使用者哪些資訊比較重要。層次做得好，使用者掃過去就知道該看哪裡；做不好，整頁都在喊，等於整頁都沒有重點。
F 模式：是症狀，不是設計目標
Nielsen Norman Group 在 2006 年透過眼動追蹤研究發現，使用者瀏覽網頁時的視線常呈 F 形：先在內容上方橫向掃過，往下一段再橫向掃一次，最後沿著左側垂直往下。這個現象在桌機與手機上都存在。
本站舊版文章把它寫成「有效的網站設計要配合 F 型視線來設計」，這是對這份研究的誤解。Nielsen Norman Group 的立場正好相反——他們明確指出，F 形掃描模式對使用者和企業都是不利的，因為使用者可能只因為某段重要內容出現在頁面右側就直接略過，而且他自己不會意識到漏掉了什麼。
F 模式是「頁面沒有給出足夠的視覺線索」時使用者的預設行為。設計要做的不是配合它，而是用格式化手段打斷它：
- 重點寫在段落前面。把結論放第一句，不要鋪陳。
- 標題要能單獨傳達資訊。「服務項目」不如「SEO 與關鍵字廣告代管」。
- 關鍵詞用粗體。讓掃視的視線有落點。
- 用條列與編號取代長段落。
- 連結文字要有意義。「點此」「更多」沒有任何線索。
- 刪掉不必要的內容。減少需要掃描的量本身就是解法。
怎麼自己檢查
把網頁截圖，用影像軟體模糊化到看不清文字，再看一次。這時還能看出「哪一塊最重要、下一步在哪」，代表視覺層次成立；如果模糊之後整頁看起來一樣重，層次就沒做出來。
4. 導航：行李箱測試
Steve Krug 的行李箱測試（Trunk Test）是檢查導航最快的方法：隨機打開網站的任何一頁，都應該能立刻回答六個問題——這是什麼網站、我在哪個單元、主要內容有哪些、從這裡可以去哪、我在網站的哪個位置、哪裡可以搜尋。
這個測試的比喻是：您被蒙眼放進後車廂載到某處，拿掉眼罩的那一瞬間就要能判斷自己在哪。網站的每一頁都應該通過這個測試——因為從搜尋結果進站的人，第一眼看到的往往不是首頁。
| 問題 | 靠什麼回答 |
|---|---|
| 這是什麼網站？ | 每頁都有的網站標誌與名稱 |
| 我在哪個單元？ | 主選單中目前項目的標示、頁面標題 |
| 主要內容有哪些？ | 主選單本身 |
| 從這裡可以去哪？ | 次選單、頁內連結、頁尾 |
| 我在網站的哪個位置？ | 麵包屑導覽 |
| 哪裡可以搜尋？ | 站內搜尋欄 |
導航的形式（下拉、側欄、漢堡選單）不是重點，重點是每一頁都固定出現、位置一致。訪客不該需要回想「上一頁的選單在哪裡」。
關於漢堡選單：在手機上是合理的做法，但在桌機上把主選單藏進漢堡圖示，等於讓使用者多按一次才看得到您有哪些服務。桌機空間足夠時，把主要項目直接攤開通常更有效。
5. 簡化：顏色、字型、圖片
簡化的目的不是讓網站看起來空，而是讓每個視覺元素都有職責。顏色三組、字型兩到三種，圖片要能傳達資訊而不只是填空。
顏色
主色、輔色、中性色三組，版面比例約 60:30:10。真正的及格線不是好不好看，而是對比度——內文與背景至少 4.5:1，大字與按鈕邊框至少 3:1。完整做法見網站配色怎麼決定？。
字型
兩到三種上限，並且要在真實手機上確認讀得清楚。字級、行高、字重的階層要一致——同一層級的標題在每一頁都應該長得一樣。
圖片
圖片要傳達資訊，不是填空。無關的免費圖庫照片（握手、會議室、看著螢幕微笑的人）不會提升專業感，只會佔用載入時間。放不出有意義的圖，寧可不放。
網格與間距
用網格排列元素，讓內容有對齊的基準。使用者不會意識到網格的存在，但會感覺到「整齊」或「亂」。間距的一致性比網格本身更重要——相同層級的區塊之間要用相同的間距。
6. 速度：有官方門檻可以對
網站速度有 Google 官方定義的量測標準：最大內容繪製（LCP）2.5 秒以內、互動至下次繪製（INP）200 毫秒以內、累計版位配置轉移（CLS）0.1 以下，均以第 75 百分位計算。
坊間常見的「訪客只等 2 秒」「3 秒沒載完就會離開」這類說法，多半找不到可查證的原始研究。與其引用來歷不明的數字，不如直接對 Google 公布的門檻：
| 指標 | 量測什麼 | 良好門檻 |
|---|---|---|
| LCP 最大內容繪製 | 主要內容多久顯示出來 | 2.5 秒以內 |
| INP 互動至下次繪製 | 操作後多久看到反應 | 200 毫秒以內 |
| CLS 累計版位配置轉移 | 畫面內容跳動的程度 | 0.1 以下 |
INP 已於 2024 年正式取代 FID（First Input Delay，首次輸入延遲）。要查自己網站的實際表現，看 Search Console 的「網站使用體驗核心指標」報表——那是真實使用者的資料，比測速工具的模擬分數可信。
就中小企業網站而言，最常見的拖慢原因是圖片沒有壓縮、沒有指定尺寸（會造成版面跳動、CLS 變差），以及載入了用不到的外掛與字型。這三項通常改完就有明顯改善。
7. 行動裝置：用自己的資料判斷
行動裝置佔多少流量，不同產業差距極大，應該查自己網站的實際資料而不是引用通則。但無論比例多少，行動版都必須能完整完成目的，包含填完一次表單。
常見的「行動流量佔一半」這種說法對決策沒有幫助——B2B 工業設備的網站可能桌機佔七成，餐飲與服務業可能手機佔九成。打開 GA4，看「裝置類別」報表，用自己的數字決定投入比重。
怎麼自己檢查
拿真實手機（不是縮小瀏覽器視窗），從搜尋結果點進網站，完整走一次最主要的目的：找到服務說明、找到聯絡方式、填完並送出一次表單。過程中注意：
- 電話是不是可以直接點擊撥打的連結，而不是純文字。
- 按鈕夠不夠大，單手操作時會不會誤觸旁邊的連結。
- 表單欄位是否啟用了正確的鍵盤類型（電話欄位跳數字鍵盤）。
- 橫向有沒有跑版，需不需要左右滑動才看得完內容。
8. 每一頁都要有下一步
每個頁面都應該有明確的行動呼籲（Call To Action，CTA），並且說清楚點下去會發生什麼、使用者會得到什麼。「立即聯絡」是空殼，「免費健檢，三個工作天內回覆」才是資訊。
訪客讀完一頁之後不該產生「所以呢」的空白。下一步不一定是詢價——也可以是看案例、讀相關文章、下載資料，只要是往前推進的動作都算。
| 常見寫法 | 問題 | 改成 |
|---|---|---|
| 立即聯絡 | 沒說會發生什麼 | 填表詢價，三個工作天內回覆 |
| 了解更多 | 不知道會看到什麼 | 看 SEO 服務的收費方式 |
| 馬上把握機會！ | 催促感重，資訊量零 | 預約免費網站健檢 |
一頁一個主要 CTA。同一頁放五個不同的行動按鈕，等於沒有重點。次要動作可以放，但視覺權重要明顯低於主要 CTA。
9. 用數據驗證，不要用感覺
前面八項都需要驗證。安裝 GA4 與 Search Console，設定「詢問」相關的轉換事件，用實際資料判斷改動有沒有效——不要用「感覺變好了」當結論。
兩個工具都是免費的，各自回答不同的問題：
- Search Console回答搜尋端的問題：哪些關鍵字帶人進來、排在第幾、點擊率多少、核心指標是否達標。
- GA4回答站內的問題：訪客從哪頁進站、走了哪些頁、在哪一步離開、有沒有完成您定義的轉換。
設定完成後，至少要能回答一個問題：「上個月有多少人送出詢問表單或點了電話？」答不出來，代表網站的成效沒有在被量測，後續所有改版都只能憑感覺。
常見問題 FAQ
網頁設計會影響 SEO 排名嗎？
設計本身不是排名因子，但其中的 Core Web Vitals 確實被 Google 排名系統使用。Google 也明確表示沒有單一的「網頁體驗」訊號，且相關性仍然優先。設計的主要價值在於進站後的留存與轉換。
網站要照 F 模式來設計嗎？
不是。Nielsen Norman Group 指出 F 形掃描對使用者不利，因為重要內容可能只因為位置偏右就被略過。設計要做的是用標題、粗體、條列打斷 F 模式，而不是配合它。
網站多久該改版一次？
沒有固定週期。判斷依據是這九項有沒有失分——例如手機上無法完成表單、核心指標長期不達標、或訪客找不到主要服務。沒有具體問題時，持續更新內容通常比整站重做更有效益。
首頁要放輪播 banner 嗎？
可以放，但不要把「這家公司做什麼」交給輪播。自動切換的內容使用者多半只看到第一張，而且大圖會拖慢 LCP。核心訊息應該是固定的文字，不隨輪播消失。
沒有設計背景，這些原則自己檢查得出來嗎？
可以。本文每一項都附了不需要專業工具的檢查方式：五秒測試、模糊化截圖、行李箱測試、真機操作。這些方法找出的問題，通常就是最該優先處理的問題。
一定要有站內搜尋嗎？
頁面數量少（例如十頁以內）時不一定需要，導覽選單就夠。但文章或產品累積到數十筆之後，搜尋就從加分項變成必要功能——沒有搜尋，深層內容等於不存在。
網站內容和網站設計，哪個該先投資？
內容。設計決定訪客找不找得到、看不看得懂，內容決定他找到之後有沒有價值。設計精美但沒有內容的網站，訪客沒有理由停留，也沒有東西可以被搜尋引擎收錄。
更新紀錄
- 2020 年 3 月至 6 月：本站陸續發布〈一看就懂：讓網站更容易使用的4個技巧〉、〈成功商務網站的7項特點〉、〈成為優秀網頁設計的9項準則〉三篇文章。
- 2026 年 8 月：三篇合併重寫為本文。修正 F 模式的錯誤詮釋（原文寫「配合 F 型視線設計」，與 Nielsen Norman Group 的實際立場相反）；移除查不到出處的數據（「訪客只等 2 秒」「行動流量近乎一半」），改用 Google 官方 Core Web Vitals 門檻與「查自己的 GA4 資料」；Google Analytics 更新為 GA4；每一項原則補上可自行操作的檢查方式。
- 下次檢視：本文預計每半年重新查證一次 Core Web Vitals 門檻與相關官方說法，並更新本欄。
結論
三句話收攏：好網站的判準是「不用思考」，不是好看——訪客每停下來想一次，就是一次流失的機會；九項裡有硬標準的只有兩項（對比度與 Core Web Vitals），這兩項用工具量、不要用眼睛判斷；其餘七項都能自己檢查，五秒測試、模糊化截圖、行李箱測試、真機走一遍，不需要設計背景也做得到。
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參考來源
- Pernice, K.，〈F-Shaped Pattern of Reading on the Web: Misunderstood, But Still Relevant（網頁閱讀的 F 形模式）〉，Nielsen Norman Group，2026 年 8 月查證。
- Krug, S.，《Don't Make Me Think, Revisited》，New Riders（本文「不要讓使用者思考」與行李箱測試之出處）。
- Google，〈Understanding page experience in Google Search results（了解 Google 搜尋結果中的網頁體驗）〉，Google Search Central，最後更新 2025-12-10，2026 年 8 月查證。
- Google，〈Web Vitals〉，web.dev（Core Web Vitals 三項指標與門檻之官方出處），2026 年 8 月查證。
- W3C，〈Understanding SC 1.4.3: Contrast (Minimum)〉，Web Content Accessibility Guidelines 2.2，2026 年 8 月查證。
- 轉角網路SEO行銷，〈網站配色怎麼決定？〉，corners.com.tw，本站自有內容。
- 轉角網路SEO行銷，〈為什麼 UX 對網站的成敗有決定性影響？〉，corners.com.tw，本站自有內容。